Conditions Générales de Vente

Article 1 : Définitions et Dispositions liminaires

1.1. Application Nexana.ai (ci-après dénommée « l'Application ») : Est un service logiciel (SaaS) développé par le Fournisseur, qui fournit aux Utilisateurs un accès à du contenu numérique et à des outils basés sur l'intelligence artificielle pour analyser, traiter et créer du contenu conformément à l'Abonnement choisi. L'Application utilise la technologie des grands modèles linguistiques pour créer des résultats. Le Fournisseur ne garantit pas l'exactitude absolue des réponses et des résultats générés. Les réponses et les résultats sont fournis à titre informatif uniquement et ne remplacent pas un conseil professionnel, juridique ou autre. L'Utilisateur reconnaît que seule une gamme limitée de documents est utilisée pour générer des réponses et que les réponses résultantes doivent toujours être vérifiées avant utilisation. Le Fournisseur ne revendique aucun droit d'auteur sur le contenu numérique créé par l'Application sur la base des entrées de l'Utilisateur.

1.2. Fournisseur : La société Nabu technologies s.r.o., spécifiée ci-dessus.

1.3. Propriétaire du compte (ci-après dénommé le « Propriétaire ») : Personne physique ou morale qui conclut un Contrat avec le Fournisseur, enregistre le compte utilisateur principal dans l'Application, achète et gère l'Abonnement pour elle-même et – si cette fonctionnalité est disponible – également pour d'autres Utilisateurs Subordonnés (Managers et Utilisateurs). Le Propriétaire est responsable du paiement de tous les frais associés à l'utilisation de l'Application dans le cadre de son compte.

1.4. Manager : Si le rôle de Manager est disponible dans l'Application, il s'agit d'une personne physique désignée et autorisée par le Propriétaire à utiliser l'Application dans le cadre de l'Abonnement acheté. Un Manager peut disposer d'autorisations étendues pour gérer certaines parties de l'Application ou attribuer des tâches aux Utilisateurs, dans la mesure déterminée par le Propriétaire. Le Manager n'a pas de relation contractuelle directe avec le Fournisseur.

1.5. Utilisateur (dans le contexte du rôle attribué) : Si le rôle d'Utilisateur est disponible dans l'Application, il s'agit d'une personne physique désignée et autorisée par le Propriétaire ou le Manager à utiliser l'Application dans le cadre de l'Abonnement acheté. L'Utilisateur n'a pas de relation contractuelle directe avec le Fournisseur.

1.6. Contrat : Le contrat de fourniture des services de l'Application Nexana.ai conclu entre le Fournisseur et le Propriétaire. Le Contrat est conclu par l'acceptation des présentes CGV par le Propriétaire et le paiement du prix de l'Abonnement choisi. Les présentes CGV, la Liste de prix, les Conditions d'abonnement et la Politique de confidentialité font partie intégrante du Contrat.

1.7. Abonnement : Le droit d'utiliser l'Application dans la mesure définie par le type de forfait spécifique (par ex. MINI, BASIC, PRO) et la période achetée (mensuelle ou annuelle). Le contenu des différents types d'Abonnements est publié dans la Liste de prix actuelle Liste de prix du fournisseur, disponible sur le site web de l'Application.

1.8. Système de Crédit : Si la fonctionnalité du Système de Crédit est disponible dans l'Application, elle sert de portefeuille numérique que le Propriétaire peut volontairement recharger avec des fonds. Le Crédit est destiné au paiement de services après épuisement des limites incluses dans l'Abonnement actif ou à l'achat de services supplémentaires selon la Liste de prix actuelle.

1.9. Stockage de Données : Espace numérique fourni par le Fournisseur au sein de l'Application pour stocker les documents et les données du Propriétaire et de ses Utilisateurs Subordonnés. La taille du Stockage de Données est limitée et dépend du type et du nombre d'Abonnements achetés, comme spécifié dans la Liste de prix Liste de prix.

1.10. Limite d'Utilisation Normale : L'étendue de l'utilisation des fonctions de l'Application attribuée à un type d'Abonnement spécifique, comme spécifié dans la Liste de prix Liste de prix.

1.11. Liste de prix : L'aperçu actuel des prix pour les différents types d'Abonnements, les services supplémentaires et les règles du Système de Crédit, publié sur le site web de l'Application.

1.12. Période d'Essai : Une période limitée pendant laquelle un nouveau Propriétaire peut utiliser gratuitement certaines fonctions de l'Application.

1.13. Les présentes CGV régissent les droits et obligations du Fournisseur et du Propriétaire, ainsi que les conditions d'utilisation de l'Application par les Managers et les Utilisateurs. Le Propriétaire est responsable d'informer tous les Utilisateurs Subordonnés invités par lui de ces CGV et de leur respect de ces CGV.

1.14. Les titres des articles dans ces CGV servent uniquement à améliorer l'orientation dans le texte et ne servent à aucun autre but, en particulier, ils ne peuvent être utilisés pour une quelconque interprétation de ces CGV.

Article 2 : Mise à jour des données

2.1. Le Fournisseur déploie des efforts raisonnables pour assurer l'actualité et l'exactitude des données, notamment les réglementations légales et la jurisprudence, qui font partie de l'Application. Cependant, le Propriétaire reconnaît que le processus législatif est dynamique et que le Fournisseur ne peut garantir une mise à jour immédiate après chaque changement législatif.

2.2. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages ou pertes causés par l'utilisation d'informations qui n'étaient pas à jour au moment de leur utilisation, si l'Utilisateur n'a pas vérifié leur actualité auprès de sources officielles.

Article 3 : Conditions de livraison, Durée du contrat

3.1. Le Fournisseur s'engage à rendre les fonctions de l'Application accessibles dans la mesure de l'Abonnement acheté, généralement sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures suivant le crédit du paiement de cet Abonnement sur le compte du Fournisseur. Le moment du crédit est considéré comme la confirmation d'une transaction réussie depuis la passerelle de paiement.

3.2. La durée du Contrat et le droit d'utiliser l'Abonnement correspondent à la période choisie et payée par le Propriétaire (par ex. mois ou année) comme spécifié dans la Liste de prix et les Conditions d'abonnement.

3.3. Le Contrat est conclu pour une durée déterminée. Le Contrat peut être automatiquement renouvelé dans les conditions spécifiées dans le document Conditions d'abonnement, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Le Propriétaire a la possibilité de gérer le renouvellement automatique dans son profil utilisateur dans l'Application.

3.4. Le Propriétaire sera informé à l'avance de l'expiration imminente de l'Abonnement et de tout renouvellement automatique par e-mail et par une notification dans l'Application. (Selon les paramètres de notification de l'utilisateur dans l'Application, dans la section « Paramètres -> Paramètres de notification »).

Article 4 : Prix et Conditions de paiement

4.1. Le prix d'utilisation de l'Application (prix de l'Abonnement) est déterminé selon la Liste de prix actuelle du Fournisseur. Les prix sont indiqués hors TVA, sauf mention contraire explicite dans la Liste de prix. La TVA sera ajoutée au prix conformément aux réglementations légales en vigueur.

4.2. Le paiement s'effectue par les méthodes indiquées sur le site web de l'Application et dans les Conditions d'abonnement, généralement via une passerelle de paiement.

4.3. Le Propriétaire paie l'Abonnement sous forme de paiements récurrents (mensuels ou annuels) conformément aux Conditions d'abonnement.

4.4. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier la Liste de prix. Une modification de la Liste de prix n'affecte pas les périodes d'Abonnement déjà payées. Le Propriétaire sera informé d'une modification de la Liste de prix conformément aux Conditions d'abonnement.

4.5. En achetant et en rendant l'Abonnement disponible, le contenu numérique est considéré comme livré. Les conditions de remboursement ou de résiliation du contrat sont régies par l'Article 10 des présentes CGV. En particulier, les remboursements ne sont généralement pas possibles pour des raisons telles que le blocage du compte en raison d'une violation des CGV, la suppression du compte à la demande du Propriétaire, la non-utilisation de l'Abonnement pendant sa validité, ou une insatisfaction subjective quant à la qualité des services, sauf s'il s'agit d'une réclamation légitime pour défauts.

4.6. Si les limites associées à l'Abonnement acheté sont dépassées, l'utilisation ultérieure des services est automatiquement prélevée sur le Système de Crédit, à condition que le Propriétaire dispose d'un crédit rechargé. Sinon, il pourra être proposé au Propriétaire de passer à un forfait d'Abonnement supérieur ou de recharger son crédit.

Article 5 : Étendue des droits d'utilisation, Protection du droit d'auteur

5.1. En achetant un Abonnement, le Fournisseur accorde au Propriétaire un droit non exclusif, non transférable et limité dans le temps (abonnement) d'utiliser l'Application pour lui-même et pour ses Managers et Utilisateurs subordonnés désignés, exclusivement conformément aux présentes CGV, à la Liste de prix et aux fonctionnalités du pack de licence respectif.

5.2. Le Propriétaire est en droit d'attribuer l'Abonnement acheté à des Managers et Utilisateurs spécifiques qu'il gère au sein de son compte.

5.3. Ni le Propriétaire, ni le Manager, ni l'Utilisateur ne sont autorisés à fournir l'accès à l'Application ou à ses parties à des tiers (au-delà des rôles dûment attribués au sein du compte du Propriétaire), à la distribuer, la copier (à l'exception des résultats générés par l'Application), la modifier, la louer, la sous-licencier, la désassembler, la décompiler ou interférer de toute autre manière avec l'Application et son code source.

5.4. Chaque accès utilisateur (compte Propriétaire, Manager, Utilisateur) est lié à une personne spécifique et ne peut être partagé. Le Propriétaire est responsable de la sécurisation des identifiants d'accès de tous les utilisateurs au sein de son compte.

5.5. L'Application Nexana.ai, y compris sa conception, ses logiciels, ses bases de données et son savoir-faire, est protégée par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle du Fournisseur.

Article 6 : Secrets commerciaux

6.1. Les parties contractantes s'engagent à garder confidentielles toutes les informations qu'elles se sont fournies mutuellement, qui sont marquées comme confidentielles ou qui, de par leur nature, sont clairement soumises au secret commercial ou à la protection des informations confidentielles. Cela s'applique en particulier aux conditions contractuelles spécifiques, aux prix convenus au-delà de la Liste de prix publique, aux bonus et autres arrangements individuels.

6.2. L'obligation de confidentialité perdure même après la résiliation du Contrat.

6.3. La divulgation d'informations soumises au secret commercial n'est possible que dans la mesure et dans les conditions nécessaires à la bonne exécution du Contrat ou sur la base d'obligations découlant des réglementations légales applicables.

Article 7 : Résiliation du contrat

7.1. Le Contrat prend fin à l'expiration de la période pour laquelle l'Abonnement a été payé, sauf s'il est automatiquement renouvelé ou résilié prématurément conformément aux présentes CGV.

7.2. Tant le Fournisseur que le Propriétaire ont le droit de résilier le Contrat en cas de manquement grave aux obligations contractuelles par l'autre partie.

7.3. Un manquement grave au Contrat de la part du Propriétaire ou de ses Utilisateurs Subordonnés désignés est considéré comme étant, notamment : a) La violation des droits d'auteur du Fournisseur ou des conditions d'Abonnement spécifiées à l'Article 5 des présentes CGV. b) La violation répétée ou grave d'autres obligations énoncées dans les présentes CGV. c) La fourniture de données d'enregistrement fausses. d) L'interférence non autorisée avec la fonctionnalité de l'Application ou une tentative d'accès non autorisé.

7.4. Un manquement grave au Contrat de la part du Fournisseur est considéré comme étant, notamment, un manquement prolongé (plus de 7 jours) et inexcusable à fournir le Service dans la mesure de l'Abonnement acheté, sauf si cela est causé par des circonstances excluant la responsabilité (force majeure) ou une maintenance planifiée, dont le Propriétaire a été informé à l'avance.

7.5. La résiliation du Contrat doit être écrite et remise à l'autre partie contractante. Le Contrat prend fin le jour de la remise de l'avis de résiliation, sauf si une date ultérieure est spécifiée dans l'avis.

7.6. À la résiliation du Contrat, le Propriétaire et tous ses Utilisateurs Subordonnés perdent le droit d'utiliser l'Application et d'accéder au contenu créé. Cela n'affecte pas le droit du Fournisseur à des dommages et intérêts.

7.7. Après la résiliation du Contrat (sauf en cas de résiliation pour violation des CGV par le Propriétaire), le Fournisseur permettra au Propriétaire d'accéder au Stockage de Données pendant une durée limitée (180 jours) afin de télécharger ses données, sauf indication contraire dans les CGV ou un accord individuel. L'étendue de l'accès gratuit au Stockage de Données après la fin de l'Abonnement payant est spécifiée dans la Liste de prix.

Article 8 : Conditions d'utilisation de l'Application Nexana.ai

8.1. Gestion du Stockage de Données et Limites : a) Le Propriétaire est responsable de la gestion du contenu du Stockage de Données et du respect de la limite totale, qui résulte de la somme de l'espace de base et des bonus pour tous les Abonnements actifs. b) Si la limite totale du Stockage de Données est dépassée, le Propriétaire en sera informé. Si le Propriétaire ne réduit pas le volume de données ou n'achète pas une extension de stockage dans le délai spécifié, le Fournisseur se réserve le droit de suspendre la possibilité de télécharger de nouvelles données et, après nouvelle notification et expiration d'un délai supplémentaire, dans les cas extrêmes, de supprimer automatiquement les données conformément aux CGV. c) En cas d'expiration de tous les Abonnements payants sur le compte et d'inactivité ultérieure pendant une période de 180 jours, le Fournisseur se réserve le droit, après notification préalable au Propriétaire, de supprimer l'intégralité du contenu du Stockage de Données associé au compte du Propriétaire. d) Tant que la limite du Stockage de Données est dépassée, l'utilisation de certaines fonctions de l'Application peut être suspendue.

8.2. Blocage/Restriction Temporaire de l'Utilisation de l'Application : a) Le Fournisseur se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès à l'Application à tout utilisateur (Propriétaire, Manager, Utilisateur) qui enfreint les présentes CGV, notamment en cas de dépassement de la Limite d'Utilisation Normale liée à un Abonnement spécifique, ou en cas de suspicion d'utilisation non autorisée. b) Si le Propriétaire a acheté plusieurs Abonnements, la restriction due au dépassement de la limite ne s'applique qu'à l'Abonnement spécifique où la limite a été dépassée. c) Pendant une restriction d'accès temporaire, la validité de l'Abonnement continue de courir et n'est pas prolongée de la durée de la restriction. d) En cas de blocage de l'accès à un Manager ou à un Utilisateur en raison d'une violation des CGV, l'Abonnement lié au compte du Propriétaire reste valide (sauf si le Propriétaire lui-même a violé les CGV d'une manière qui entraîne l'annulation de son compte).

8.3. Suppression de Compte : a) La suppression du compte du Propriétaire (à sa demande ou en raison d'une violation grave des CGV) met automatiquement fin à tous les Abonnements actifs liés à ce compte. Les données du Stockage de Données sont également supprimées conformément aux présentes CGV et à la Politique de confidentialité. b) La suppression du compte d'un Manager ou d'un Utilisateur (à la demande du Propriétaire) entraîne la résiliation de l'Abonnement qui était lié à cet utilisateur. Cet Abonnement n'est pas libéré pour une utilisation ultérieure, et le Propriétaire n'a pas droit à un remboursement d'une partie proportionnelle du montant déjà payé pour la partie non utilisée de la période.

Article 9 : Responsabilité pour Dommages et Réclamations

9.1. Le Fournisseur est responsable de la fonctionnalité de l'Application conformément à la description des services pour l'Abonnement donné. Cependant, le Fournisseur n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'adéquation du contenu créé par l'Application à l'objectif spécifique de l'Utilisateur. Le Propriétaire et ses Utilisateurs Subordonnés sont tenus de vérifier et de valider correctement tous les résultats de l'Application avant de les utiliser.

9.2. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de l'Application, une intervention non professionnelle, une perte de données due aux actions du Propriétaire ou de ses Utilisateurs Subordonnés, ou en raison de circonstances excluant la responsabilité (force majeure).

9.3. La procédure de dépôt des réclamations est régie par les réglementations légales applicables de la République slovaque. Aux fins d'une réclamation, le Propriétaire peut utiliser le Protocole de Réclamation, qui est publié par le Fournisseur à l'adresse web <a>Protocole de Réclamation</a>.

Article 10 : Conditions spéciales si le Propriétaire est un Consommateur

10.1. Un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution du Contrat, n'agit pas dans le cadre de son activité commerciale, de son emploi ou de sa profession.

10.2. En ce qui concerne le Propriétaire – consommateur, le Fournisseur peut, pour des raisons justifiées, apporter des modifications au contenu numérique ou au service numérique (Application) qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour maintenir la conformité du Service avec le Contrat, si les conditions suivantes sont remplies : (a) une telle possibilité a été convenue dans le Contrat (dans les présentes CGV), (b) le consommateur n'encourt aucun coût supplémentaire du fait du changement, (c) le consommateur a été informé du changement de manière claire et compréhensible, et (d) le consommateur a reçu les détails sur les caractéristiques et le moment du changement sur un support durable suffisamment à l'avance.

10.3. Si la modification du Service selon le point 10.2 affecte négativement l'accès ou l'utilisation du Service par le consommateur (il ne s'agit pas d'un impact négligeable), le consommateur a le droit de résilier le Contrat sans frais dans les 30 jours à compter du jour de la réception de la notification du changement ou à compter du jour du changement du Service, selon la date la plus tardive. Le consommateur ne dispose pas de ce droit si le Fournisseur lui permet de conserver le Service sans le changement, sans frais supplémentaires.

10.4. Consentement au début de la fourniture du contenu numérique avant l'expiration du délai de rétractation et perte du droit de rétractation du contrat :

Le Propriétaire – consommateur reconnaît et, en commandant l'Abonnement et en le payant, consent expressément au début de la fourniture du contenu numérique (c'est-à-dire la mise à disposition des fonctions de l'Application Nexana.ai et la possibilité de son utilisation dans la mesure de l'Abonnement acheté) avant l'expiration du délai légal de 14 jours pour la rétractation d'un contrat à distance.

Le Propriétaire – consommateur déclare également qu'il a été dûment informé que :

(a) en donnant ce consentement exprès au début de la fourniture du contenu numérique avant l'expiration du délai de rétractation, et

(b) après la fourniture complète du service (c'est-à-dire après la mise à disposition de l'Abonnement acheté et l'activation de l'utilisation complète de l'Application),

il perd le droit de se rétracter du contrat au sens de l'article 7, par. 6, point l) de la loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs lors de la vente de biens ou de la fourniture de services dans le cadre d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu hors des locaux commerciaux du vendeur et modifiant certaines lois.

L'objet du service est la fourniture d'un contenu numérique autrement que sur un support matériel, et sa fourniture intervient immédiatement après la confirmation du paiement et la mise à disposition de l'Abonnement.

10.5. Règlement extrajudiciaire des litiges : Le Propriétaire – consommateur a le droit de contacter le Fournisseur pour demander réparation s'il n'est pas satisfait de la manière dont le Fournisseur a traité sa réclamation ou s'il estime que le Fournisseur a violé ses droits. Si le Fournisseur a répondu négativement à la demande ou n'y a pas répondu dans les 30 jours suivant son envoi, le consommateur a le droit de déposer une proposition de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) auprès d'une entité REL conformément à la loi n° 391/2015 Coll. sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L'entité REL compétente est l'Inspection slovaque du commerce (<a>https://www.soi.sk</a>) ou une autre personne morale autorisée inscrite sur la liste des entités REL tenue par le ministère de l'Économie de la République slovaque. Le consommateur peut utiliser la plateforme ODR disponible sur <a>http://ec.europa.eu/consumers/odr/</a> pour soumettre une proposition.

10.6. Les dispositions des présentes CGV ne s'appliquent pas au Propriétaire – consommateur si elles sont en conflit avec les dispositions impératives des réglementations légales pour la protection des consommateurs (en particulier le Code civil et la loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs lors de la vente de biens ou de la fourniture de services dans le cadre d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu hors des locaux commerciaux du vendeur, ou la loi n° 108/2024 Coll. sur la protection des consommateurs, si elle est en vigueur et applicable).

Article 11 : Dispositions finales

11.1. Les présentes CGV font partie intégrante du Contrat conclu entre le Fournisseur et le Propriétaire.

11.2. Les présentes CGV entrent en vigueur et prennent effet le 21 mai 2025. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les CGV. Le Propriétaire sera informé d'une modification des CGV d'une manière lui permettant d'en prendre connaissance (par ex. par e-mail et notification dans l'Application) suffisamment à l'avance avant leur entrée en vigueur. Si le Propriétaire n'est pas d'accord avec la modification des CGV, il a le droit de résilier le Contrat. Si le Propriétaire continue d'utiliser l'Application après l'entrée en vigueur des nouvelles CGV, il est réputé accepter les modifications.

11.3. La relation contractuelle entre le Fournisseur et le Propriétaire est régie par l'ordre juridique de la République slovaque.

11.4. Les parties contractantes s'engagent à résoudre tous les litiges découlant de ce Contrat ou en relation avec celui-ci, prioritairement par accord mutuel. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, les tribunaux de droit commun de la République slovaque sont compétents pour résoudre les litiges.

11.5. Si une disposition des présentes CGV devient invalide, inefficace ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité, l'efficacité et l'applicabilité des autres dispositions des CGV, sauf si la nature de l'affaire l'implique autrement. Dans un tel cas, les parties contractantes s'engagent à remplacer la disposition invalide, inefficace ou inapplicable par une nouvelle disposition qui correspond le mieux à l'objectif initial.