Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1: Definičné pojmy a Úvodné ustanovenia

1.1. Aplikácia Nexana.ai (ďalej len „Aplikácia“): Je softvérová služba (SaaS) vyvinutá Poskytovateľom, ktorá poskytuje Používateľom prístup k digitálnemu obsahu a nástrojom na báze umelej inteligencie na analýzu, spracovanie a vytváranie obsahu v súlade so zvoleným Predplatným. Aplikácia využíva na vytváranie výstupov technológiu veľkých jazykových modelov. Poskytovateľ negarantuje absolútnu správnosť vytváraných odpovedí a výstupov. Odpovede a výstupy majú informatívny charakter a nenahrádzajú odborné právne či iné poradenstvo. Používateľ berie na vedomie, že na vytváranie odpovedí je použitý iba obmedzený rozsah dokumentov a výsledné odpovede je potrebné vždy overiť pred ich použitím. Poskytovateľ si nenárokuje autorské práva k digitálnemu obsahu vytvorenému Aplikáciou na základe vstupov Používateľa.

1.2. Poskytovateľ: Spoločnosť Nabu technologies s.r.o., špecifikovaná vyššie.

1.3. Majiteľ účtu (ďalej len „Majiteľ“): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu s Poskytovateľom, registruje hlavný používateľský účet v Aplikácii, kupuje a spravuje Predplatné pre seba a – v prípade sprístupnenia takej funkcionality – aj pre ďalších Podriadených používateľov (Manažérov a Používateľov). Majiteľ je zodpovedný za úhradu všetkých poplatkov spojených s používaním Aplikácie v rámci svojho účtu.

1.4. Manažér: V prípade, že je v Aplikácii dostupná rola Manažéra, ide o fyzickú osobu nominovanú a autorizovanú Majiteľom na používanie Aplikácie v rámci zakúpeného Predplatného. Manažér môže mať rozšírené oprávnenia na správu určitých častí Aplikácie alebo prideľovanie úloh Používateľom, v rozsahu stanovenom Majiteľom. Manažér nemá priamy zmluvný vzťah s Poskytovateľom.

1.5. Používateľ (v kontexte priradenej role): V prípade, že je v Aplikácii dostupná rola Používateľa, ide o fyzickú osobu nominovanú a autorizovanú Majiteľom alebo Manažérom na používanie Aplikácie v rámci zakúpeného Predplatného. Používateľ nemá priamy zmluvný vzťah s Poskytovateľom.

1.6. Zmluva: Zmluva o poskytovaní služieb Aplikácie Nexana.ai uzatvorená medzi Poskytovateľom a Majiteľom. K uzatvoreniu Zmluvy dochádza akceptáciou týchto VOP a úhradou ceny za zvolené Predplatné Majiteľom. Súčasťou Zmluvy sú tieto VOP, Cenník a Podmienky predplatného a Zásady ochrany osobných údajov.

1.7. Predplatné: Oprávnenie na používanie Aplikácie v rozsahu definovanom konkrétnym typom balíka (napr. MINI, BASIC, PRO) a zakúpeným obdobím (mesačným alebo ročným). Obsah jednotlivých druhov Predplatných je uverejnený v aktuálnom Cenníku Cenník poskytovateľa dostupnom na webovej stránke Aplikácie.

1.8. Kreditný systém: V prípade, že je v Aplikácii dostupná funkcia Kreditného systému, táto slúži ako digitálna peňaženka, ktorú si Majiteľ môže dobrovoľne dobiť finančnými prostriedkami. Kredit je určený na úhradu služieb po vyčerpaní limitov zahrnutých v aktívnom Predplatnom alebo na nákup doplnkových služieb podľa aktuálneho Cenníka.

1.9. Dátové úložisko: Digitálny priestor poskytovaný Poskytovateľom v rámci Aplikácie na ukladanie dokumentov a dát Majiteľa a ním Podriadených používateľov. Veľkosť Dátového úložiska je limitovaná a závisí od typu a počtu zakúpených Predplatných, podľa toho ako je uvedené v Cenníku Cenník.

1.10. Limit bežného používania: Rozsah využívania funkcií Aplikácie priradený ku konkrétnemu typu Predplatného, ako je špecifikované v Cenníku Cenník.

1.11. Cenník: Aktuálny prehľad cien za jednotlivé typy Predplatných, doplnkových služieb a pravidiel pre Kreditný systém, zverejnený na webovej stránke Aplikácie.

1.12. Testovacie obdobie: Časovo obmedzené obdobie, počas ktorého môže nový Majiteľ využívať vybrané funkcie Aplikácie bezplatne.

1.13. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Majiteľa, ako aj podmienky používania Aplikácie Manažérmi a Používateľmi. Majiteľ je zodpovedný za oboznámenie všetkých ním pozvaných Podriadených používateľov s týmito VOP a za dodržiavanie týchto VOP z ich strany.

1.14. Nadpisy článkov v týchto VOP slúžia len na zlepšenie orientácie v texte a neslúžia žiadnemu inému účelu, najmä ich nemožno použiť pre prípadný výklad týchto VOP.

Článok 2: Aktualizácia dát

2.1. Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie aktuálnosti a presnosti dát, najmä právnych predpisov a judikatúry, ktoré sú súčasťou Aplikácie. Majiteľ však berie na vedomie, že legislatívny proces je dynamický a Poskytovateľ nemôže garantovať okamžitú aktualizáciu po každej legislatívnej zmene.

2.2. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody ani straty spôsobené použitím informácií, ktoré neboli v čase ich použitia aktuálne, ak Používateľ neoveril ich aktuálnosť voči oficiálnym zdrojom.

Článok 3: Dodacie podmienky, Doba trvania zmluvy

3.1. Poskytovateľ sa zaväzuje sprístupniť funkcie Aplikácie v rozsahu zakúpeného Predplatného spravidla bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín od pripísania úhrady za toto Predplatné na účet Poskytovateľa. Za moment pripísania sa považuje potvrdenie o úspešnej transakcii z platobnej brány.

3.2. Doba trvania Zmluvy a oprávnenia na používanie Predplatného zodpovedá obdobiu, ktoré si Majiteľ zvolil a uhradil (napr. mesiac alebo rok) ako je uvedené v Cenníku a Podmienkach predplatného.

3.3. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú. Zmluva sa môže automaticky predĺžiť za podmienok uvedených v dokumente Podmienky predplatného, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Majiteľ má možnosť spravovať automatické predlžovanie vo svojom používateľskom profile v Aplikácii.

3.4. Majiteľ bude o blížiacom sa konci platnosti Predplatného a o prípadnom automatickom predĺžení vopred upozornený prostredníctvom e-mailu a notifikácie v Aplikácii. (Podľa nastavenia upozornení užívateľom Aplikácie v časti „Nastavenia -> Nastavenia upozornení“).

Článok 4: Cena a platobné podmienky

4.1. Cena za používanie Aplikácie (cena Predplatného) je stanovená podľa aktuálneho Cenníka Poskytovateľa. Ceny sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je v Cenníku explicitne uvedené inak. K cene bude pripočítaná DPH v zmysle platných právnych predpisov.

4.2. Platba sa uskutočňuje spôsobmi uvedenými na webovej stránke Aplikácie a v Podmienkach predplatného, spravidla prostredníctvom platobnej brány.

4.3. Majiteľ uhrádza Predplatné formou opakovaných platieb (mesačných alebo ročných) v súlade s Podmienkami predplatného.

4.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu Cenníka. Zmena Cenníka nemá vplyv na už uhradené obdobia Predplatného. O zmene Cenníka bude Majiteľ informovaný v súlade s Podmienkami predplatného.

4.5. Zakúpením a sprístupnením Predplatného sa digitálny obsah považuje za dodaný. Podmienky vrátenia peňazí alebo odstúpenia od zmluvy sú upravené v Článku 10 týchto VOP. Najmä, vrátenie peňazí nie je spravidla možné z dôvodov ako zablokovanie konta z dôvodu porušenia VOP, vymazanie konta na žiadosť Majiteľa, nevyužívanie Predplatného počas jeho platnosti, alebo subjektívna nespokojnosť s kvalitou služieb, pokiaľ nejde o oprávnenú reklamáciu vád.

4.6. V prípade prekročenia limitov priradených k zakúpenému Predplatnému sa ďalšie využívanie služieb automaticky čerpá z Kreditného systému, pokiaľ má Majiteľ dobitý kredit. V opačnom prípade môže byť Majiteľovi ponúknutý prechod na vyšší balík Predplatného alebo dobitie kreditu.

Článok 5: Rozsah užívacích práv, Ochrana autorských práv

5.1. Zakúpením Predplatného udeľuje Poskytovateľ Majiteľovi nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo (predplatné) na používanie Aplikácie pre seba a pre ním určených podriadených Manažérov a Používateľov, a to výhradne v súlade s týmito VOP, Cenníkom a funkcionalitami príslušného licenčného balíka.

5.2. Majiteľ je oprávnený v rámci svojho účtu prideľovať zakúpené Predplatné konkrétnym Manažérom a Používateľom, ktorých spravuje.

5.3. Majiteľ, Manažér ani Používateľ nie sú oprávnení poskytovať prístup k Aplikácii ani jej častiam tretím osobám (nad rámec riadne priradených rolí v rámci účtu Majiteľa), ďalej ju šíriť, kopírovať (okrem výstupov vytváraných Aplikáciou), upravovať, prenajímať, subabonovať, spätne analyzovať, dekompilovať alebo inak zasahovať do Aplikácie a jej zdrojového kódu.

5.4. Každý používateľský prístup (konto Majiteľa, Manažéra, Používateľa) je viazaný na konkrétnu osobu a nie je možné ho zdieľať. Majiteľ je zodpovedný za zabezpečenie prístupových údajov všetkých používateľov v rámci svojho účtu.

5.5. Aplikácia Nexana.ai, vrátane jej dizajnu, softvéru, databáz a know-how, je chránená autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva Poskytovateľa.

Článok 6: Obchodné tajomstvo

6.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré si navzájom poskytli a ktoré sú označené ako dôverné alebo ktoré svojim charakterom zjavne podliehajú obchodnému tajomstvu alebo ochrane dôverných informácií. Toto sa týka najmä špecifických zmluvných podmienok, cien dohodnutých nad rámec verejného Cenníka, bonusov a iných individuálnych dojednaní.

6.2. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení Zmluvy.

6.3. Sprístupnenie informácií podliehajúcich obchodnému tajomstvu je možné len v rozsahu a za podmienok nevyhnutných pre riadne plnenie Zmluvy alebo na základe povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov.

Článok 7: Ukončenie zmluvy

7.1. Zmluva zaniká uplynutím doby, na ktorú bolo Predplatné uhradené, pokiaľ nedôjde k jej automatickému obnoveniu alebo k jej predčasnému ukončeniu v súlade s týmito VOP.

7.2. Poskytovateľ aj Majiteľ majú právo odstúpiť od Zmluvy v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou.

7.3. Za podstatné porušenie Zmluvy na strane Majiteľa alebo ním určených Podriadených používateľov sa považuje najmä: a) Porušenie autorských práv Poskytovateľa alebo podmienok Predplatného uvedených v Článku 5 týchto VOP. b) Opakované alebo hrubé porušovanie iných povinností stanovených týmito VOP. c) Poskytnutie nepravdivých registračných údajov. d) Neoprávnené zasahovanie do funkčnosti Aplikácie alebo pokus o neoprávnený prístup.

7.4. Za podstatné porušenie Zmluvy na strane Poskytovateľa sa považuje najmä dlhodobé (viac ako 7 dní) a neospravedlniteľné neposkytovanie Služby v rozsahu zakúpeného Predplatného, pokiaľ to nie je spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) alebo plánovanou údržbou, o ktorej bol Majiteľ vopred informovaný.

7.5. Odstúpenie od Zmluvy musí byť písomné a doručené druhej zmluvnej strane. Zmluva zaniká dňom doručenia oznámenia o odstúpení, pokiaľ nie je v oznámení uvedený neskorší dátum.

7.6. Ukončením Zmluvy zaniká Majiteľovi a všetkým ním Podriadeným používateľom právo na používanie Aplikácie a prístup ku vytvorenému obsahu. Týmto nie je dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu škody.

7.7. Po ukončení Zmluvy (s výnimkou ukončenia z dôvodu porušenia VOP zo strany Majiteľa) umožní Poskytovateľ Majiteľovi prístup k Dátovému úložisku na obmedzenú dobu (180 dní) za účelom stiahnutia si svojich dát, pokiaľ nie je vo VOP alebo individuálnej dohode stanovené inak. Rozsah bezplatného prístupu k Dátovému úložisku po ukončení plateného Predplatného je stanovený v Cenníku.

Článok 8: Podmienky používania Aplikácie Nexana.ai

8.1. Správa Dátového úložiska a Limity: a) Majiteľ je zodpovedný za správu obsahu Dátového úložiska a za dodržiavanie celkového limitu, ktorý vyplýva zo súčtu základného miesta a bonusov za všetky aktívne Predplatné. b) V prípade prekročenia celkového limitu Dátového úložiska bude Majiteľ upozornený. Ak Majiteľ nezníži objem dát alebo si nezakúpi rozšírenie úložiska v stanovenej lehote, Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť možnosť nahrávania nových dát a po ďalšom upozornení a uplynutí dodatočnej lehoty v krajnom prípade aj automaticky vymazať dáta v súlade s VOP. c) V prípade ukončenia platnosti všetkých platených Predplatných na účte a následnej nečinnosti po dobu 180 dní si Poskytovateľ vyhradzuje právo po predchádzajúcom upozornení Majiteľa vymazať celý obsah Dátového úložiska viazaného na účet Majiteľa. d) Počas prekročenia limitu Dátového úložiska môže byť používanie niektorých funkcií Aplikácie pozastavené.

8.2. Zablokovanie/Dočasné obmedzenie používania Aplikácie: a) Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť prístup k Aplikácii ktorémukoľvek používateľovi (Majiteľovi, Manažérovi, Používateľovi), ktorý poruší tieto VOP, najmä v prípade prekročenia Limitu bežného používania viazaného na konkrétne Predplatné, alebo v prípade podozrenia z neoprávneného používania. b) Ak má Majiteľ zakúpených viacero Predplatných, obmedzenie z dôvodu prekročenia limitu sa týka iba toho konkrétneho Predplatného, kde bol limit prekročený.c) Počas dočasného obmedzenia prístupu platnosť Predplatného naďalej plynie a nepredlžuje sa o dobu obmedzenia. d) V prípade zablokovania prístupu Manažérovi alebo Používateľovi z dôvodu porušenia VOP zostáva Predplatné viazané na účet Majiteľa v platnosti (pokiaľ Majiteľ sám neporušil VOP tak, aby to viedlo k zrušeniu jeho účtu).

8.3. Vymazanie konta: a) Vymazaním účtu Majiteľa (na jeho žiadosť alebo z dôvodu hrubého porušenia VOP) automaticky zanikajú všetky aktívne Predplatné viazané na tento účet. Dochádza tiež k vymazaniu dát z Dátového úložiska v súlade s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov. b) Vymazaním konta Manažéra alebo Používateľa (na žiadosť Majiteľa) dochádza k zániku Predplatného, ktoré bolo na daného používateľa viazané. Toto Predplatné sa neuvoľní pre ďalšie použitie a Majiteľovi zároveň nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej časti už uhradenej sumy za nevyužitú časť obdobia.

Článok 9: Zodpovednosť za škodu a Reklamácie

9.1. Poskytovateľ zodpovedá za funkčnosť Aplikácie v súlade s popisom služieb pre dané Predplatné. Nezodpovedá však za správnosť, úplnosť alebo vhodnosť obsahu vytváraného Aplikáciou pre konkrétny účel Používateľa. Majiteľ a ním Podriadení používatelia sú povinní si všetky výstupy z Aplikácie pred ich použitím riadne skontrolovať a overiť.

9.2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním Aplikácie, neodborným zásahom, stratou dát v dôsledku konania Majiteľa alebo ním Podriadených používateľov, alebo v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc).

9.3. Postup pri uplatňovaní reklamácií sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Majiteľ môže na účely reklamácie použiť Reklamačným protokol, ktorý je zverejnený Poskytovateľom na webovej adrese <a>Reklamačný protokol</a>.

Článok 10: Osobitné podmienky pre prípad, že Majiteľ je spotrebiteľom

10.1. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

10.2. Vo vzťahu k Majiteľovi – spotrebiteľovi platí, že Poskytovateľ môže z opodstatnených dôvodov vykonať zmeny v digitálnom obsahu alebo digitálnej službe (Aplikácii), ktoré presahujú rámec nevyhnutný na zachovanie súladu Služby so Zmluvou, ak sú splnené nasledujúce podmienky: (a) takáto možnosť bola dohodnutá v Zmluve (v týchto VOP), (b) spotrebiteľovi zmenou nevzniknú dodatočné náklady, (c) spotrebiteľ bol o zmene informovaný jasným a zrozumiteľným spôsobom a (d) spotrebiteľovi sa v dostatočnom predstihu na trvanlivom nosiči poskytli údaje o vlastnostiach a čase vykonania zmeny.

10.3. Ak zmena Služby podľa bodu 10.2 negatívne ovplyvňuje prístup spotrebiteľa k Službe alebo jej užívanie (nejde o zanedbateľný vplyv), spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bezodplatne do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia o zmene alebo odo dňa zmeny Služby, podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr. Toto právo spotrebiteľ nemá, ak mu Poskytovateľ umožní bez dodatočných nákladov ponechať si Službu bez zmeny.

10.4. Súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a strata práva na odstúpenie od zmluvy:

Majiteľ – spotrebiteľ berie na vedomie a objednaním Predplatného a jej úhradou výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu (t.j. sprístupnením funkcií Aplikácie Nexana.ai a možnosti jej používania v rozsahu zakúpeného Predplatného) pred uplynutím zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.

Majiteľ – spotrebiteľ zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že:

(a) udelením tohto výslovného súhlasu so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a

(b) po úplnom poskytnutí služby (t.j. po sprístupnení zakúpeného Predplatného a umožnení plnohodnotného využívania Aplikácie),

stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Predmetom služby je dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči a k jeho dodaniu dochádza ihneď po potvrdení úhrady a sprístupnení Predplatného.

10.5. Alternatívne riešenie sporov: Majiteľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (<a>https://www.soi.sk</a>) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť platformu RSO dostupnú na. <a>http://ec.europa.eu/consumers/odr/</a>

10.6. Ustanovenia týchto VOP sa nevzťahujú na Majiteľa – spotrebiteľa v prípade, ak sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa (najmä Občiansky zákonník a zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, prípadne zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, ak je účinný a aplikovateľný).

Článok 11: Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Majiteľom.

11.2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 21. mája 2025. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmene VOP bude Majiteľ informovaný spôsobom umožňujúcim sa s nimi oboznámiť (napr. e-mailom a notifikáciou v Aplikácii) s dostatočným predstihom pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak Majiteľ so zmenou VOP nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať. Ak Majiteľ pokračuje v používaní Aplikácie po nadobudnutí účinnosti nových VOP, má sa za to, že so zmenami súhlasí.

11.3. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Majiteľom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.4. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory vyplývajúce z tejto Zmluvy alebo v súvislosti s ňou prednostne vzájomnou dohodou. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdne, na riešenie sporov sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.

11.5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení VOP, pokiaľ z povahy veci nevyplýva inak. Zmluvné strany sa v takom prípade zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie novým ustanovením, ktoré čo najlepšie zodpovedá pôvodnému účelu.