Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1: Definiční pojmy a Úvodní ustanovení

1.1. Aplikace Nexana.ai (dále jen „Aplikace“): Je softwarová služba (SaaS) vyvinutá Poskytovatelem, která poskytuje Uživatelům přístup k digitálnímu obsahu a nástrojům na bázi umělé inteligence pro analýzu, zpracování a vytváření obsahu v souladu se zvoleným Předplatným. Aplikace využívá k vytváření výstupů technologii velkých jazykových modelů. Poskytovatel negarantuje absolutní správnost vytvářených odpovědí a výstupů. Odpovědi a výstupy mají informativní charakter a nenahrazují odborné právní či jiné poradenství. Uživatel bere na vědomí, že k vytváření odpovědí je použit pouze omezený rozsah dokumentů a výsledné odpovědi je třeba vždy ověřit před jejich použitím. Poskytovatel si nenárokuje autorská práva k digitálnímu obsahu vytvořenému Aplikací na základě vstupů Uživatele.

1.2. Poskytovatel: Společnost Nabu technologies s.r.o., specifikovaná výše.

1.3. Majitel účtu (dále jen „Majitel“): Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem, registruje hlavní uživatelský účet v Aplikaci, kupuje a spravuje Předplatné pro sebe a – v případě zpřístupnění takové funkcionality – i pro další Podřízené uživatele (Manažery a Uživatele). Majitel je odpovědný za úhradu všech poplatků spojených s používáním Aplikace v rámci svého účtu.

1.4. Manažer: V případě, že je v Aplikaci dostupná role Manažera, jedná se o fyzickou osobu nominovanou a autorizovanou Majitelem k používání Aplikace v rámci zakoupeného Předplatného. Manažer může mít rozšířená oprávnění ke správě určitých částí Aplikace nebo přidělování úkolů Uživatelům, v rozsahu stanoveném Majitelem. Manažer nemá přímý smluvní vztah s Poskytovatelem.

1.5. Uživatel (v kontextu přidělené role): V případě, že je v Aplikaci dostupná role Uživatele, jedná se o fyzickou osobu nominovanou a autorizovanou Majitelem nebo Manažerem k používání Aplikace v rámci zakoupeného Předplatného. Uživatel nemá přímý smluvní vztah s Poskytovatelem.

1.6. Smlouva: Smlouva o poskytování služeb Aplikace Nexana.ai uzavřená mezi Poskytovatelem a Majitelem. K uzavření Smlouvy dochází registrací a akceptací těchto VOP; úhradou ceny se aktivuje zvolené placené Předplatné. Součástí Smlouvy jsou tyto VOP, Ceník a Podmínky předplatného, Zásady ochrany osobních údajů a Smlouva o zpracování osobních údajů (ve slovenském jazyce) podle bodu 8.4.

1.7. Předplatné: Oprávnění k používání Aplikace v rozsahu definovaném konkrétním typem balíčku (např. MINI, BASIC, PRO) a zakoupeným obdobím (měsíčním nebo ročním). Obsah jednotlivých druhů Předplatných je uveřejněn v aktuálním Ceníku poskytovatele dostupném na webové stránce Aplikace.

1.8. Kreditní systém: V případě, že je v Aplikaci dostupná funkce Kreditního systému, tato slouží jako digitální peněženka, kterou si Majitel může dobrovolně dobít finančními prostředky. Kredit je určen k úhradě služeb po vyčerpání limitů zahrnutých v aktivním Předplatném nebo k nákupu doplňkových služeb podle aktuálního Ceníku.

1.9. Datové úložiště: Digitální prostor poskytovaný Poskytovatelem v rámci Aplikace pro ukládání dokumentů a dat Majitele a jím Podřízených uživatelů. Velikost Datového úložiště je limitována a závisí na typu a počtu zakoupených Předplatných, podle toho jak je uvedeno v Ceníku.

1.10. Limit běžného používání: Rozsah využívání funkcí Aplikace přiřazený ke konkrétnímu typu Předplatného, jak je specifikováno v Ceníku.

1.11. Ceník: Aktuální přehled cen za jednotlivé typy Předplatných, doplňkových služeb a pravidel pro Kreditní systém, zveřejněný na webové stránce Aplikace.

1.12. Testovací období: Časově omezené období, během kterého může nový Majitel využívat vybrané funkce Aplikace bezplatně.

1.13. Tyto VOP upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Majitele, jakož i podmínky používání Aplikace Manažery a Uživateli. Majitel je odpovědný za seznámení všech jím pozvaných Podřízených uživatelů s těmito VOP a za dodržování těchto VOP z jejich strany.

1.14. Nadpisy článků v těchto VOP slouží pouze ke zlepšení orientace v textu a neslouží žádnému jinému účelu, zejména je nelze použít pro případný výklad těchto VOP.

Článek 2: Aktualizace dat

2.1. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění aktuálnosti a přesnosti dat, zejména právních předpisů a judikatury, které jsou součástí Aplikace. Majitel však bere na vědomí, že legislativní proces je dynamický a Poskytovatel nemůže garantovat okamžitou aktualizaci po každé legislativní změně.

2.2. Poskytovatel neodpovídá za žádné škody ani ztráty způsobené použitím informací, které nebyly v době jejich použití aktuální, pokud Uživatel neověřil jejich aktuálnost vůči oficiálním zdrojům.

Článek 3: Dodací podmínky, Doba trvání smlouvy

3.1. Poskytovatel zpřístupní funkce Aplikace v rozsahu zakoupeného Předplatného zpravidla neprodleně po připsání úhrady za toto Předplatné. Za moment připsání se považuje potvrzení o úspěšné transakci z platební brány.

3.2. Doba trvání Předplatného odpovídá období, které si Majitel zvolil a uhradil (např. měsíc nebo rok), jak je uvedeno v Ceníku a Podmínkách předplatného.

3.3. Předplatné se poskytuje na dobu určitou a může se automaticky prodloužit za podmínek uvedených v dokumentu Podmínky předplatného, který je nedílnou součástí těchto VOP. Majitel má možnost spravovat automatické prodlužování ve svém uživatelském profilu v Aplikaci.

3.4. Majitel bude o blížícím se konci platnosti Předplatného a o případném automatickém prodloužení předem upozorněn prostřednictvím e-mailu a notifikace v Aplikaci. (Podle nastavení upozornění uživatelem Aplikace v části „Nastavení -> Nastavení upozornění“).

Článek 4: Cena a platební podmínky

4.1. Cena za používání Aplikace (cena Předplatného) je stanovena podle aktuálního Ceníku Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není v Ceníku explicitně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH ve smyslu platných právních předpisů.

4.2. Platba se uskutečňuje způsoby uvedenými na webové stránce Aplikace a v Podmínkách předplatného, zpravidla prostřednictvím platební brány.

4.3. Majitel hradí Předplatné formou opakovaných plateb (měsíčních nebo ročních) v souladu s Podmínkami předplatného.

4.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu Ceníku. Změna Ceníku nemá vliv na již uhrazená období Předplatného. O změně Ceníku bude Majitel informován v souladu s Podmínkami předplatného.

4.5. Úhradou se Předplatné zpřístupňuje a začíná poskytování Služby. Práva Majitele – spotřebitele na odstoupení od Smlouvy upravuje Článek 10 těchto VOP. Majiteli, který není spotřebitelem, se uhrazená cena nevrací, zejména při zablokování účtu z důvodu porušení VOP, vymazání účtu na jeho žádost, nevyužívání Předplatného během jeho platnosti nebo subjektivní nespokojenosti s kvalitou služeb, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci vad.

4.6. V případě překročení limitů přiřazených k zakoupenému Předplatnému se další využívání služeb automaticky čerpá z Kreditního systému, pokud má Majitel dobitý kredit. V opačném případě může být Majiteli nabídnut přechod na vyšší balíček Předplatného nebo dobití kreditu.

Článek 5: Rozsah užívacích práv, Ochrana autorských práv

5.1. Zakoupením Předplatného uděluje Poskytovatel Majiteli nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo (předplatné) k používání Aplikace pro sebe a pro jím určené podřízené Manažery a Uživatele, a to výhradně v souladu s těmito VOP, Ceníkem a funkcionalitami příslušného licenčního balíčku.

5.2. Majitel je oprávněn v rámci svého účtu přidělovat zakoupené Předplatné konkrétním Manažerům a Uživatelům, které spravuje.

5.3. Majitel, Manažer ani Uživatel nejsou oprávněni poskytovat přístup k Aplikaci ani jejím částem třetím osobám (nad rámec řádně přiřazených rolí v rámci účtu Majitele), dále ji šířit, kopírovat (kromě výstupů vytvářených Aplikací), upravovat, pronajímat, sublicencovat, zpětně analyzovat, dekompilovat nebo jinak zasahovat do Aplikace a jejího zdrojového kódu.

5.4. Každý uživatelský přístup (účet Majitele, Manažera, Uživatele) je vázán na konkrétní osobu a není možné jej sdílet. Majitel je odpovědný za zabezpečení přístupových údajů všech uživatelů v rámci svého účtu.

5.5. Aplikace Nexana.ai, včetně jejího designu, softwaru, databází a know-how, je chráněna autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví Poskytovatele.

5.6. Poskytovatel je oprávněn Aplikaci průběžně vyvíjet a měnit, včetně přidávání, úpravy nebo odebírání jejích funkcí, pokud tím podstatně nezhorší rozsah zakoupeného Předplatného. Ve vztahu k Majiteli – spotřebiteli se uplatní body 10.2 a 10.3.

5.7. Poskytovatel může bez dalších povinností vůči Majiteli využít zpětnou vazbu, připomínky a návrhy na zlepšení Aplikace, které mu Majitel nebo Podřízení uživatelé poskytnou. Ke zlepšování a vývoji Aplikace může Poskytovatel využívat anonymizované a agregované statistiky o jejím používání, z nichž nelze identifikovat Majitele, Podřízené uživatele ani obsah jejich vstupů.

Článek 6: Obchodní tajemství

6.1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které si navzájem poskytly a které jsou označeny jako důvěrné nebo které svou povahou zjevně podléhají obchodnímu tajemství nebo ochraně důvěrných informací. To se týká zejména specifických smluvních podmínek, cen dohodnutých nad rámec veřejného Ceníku, bonusů a jiných individuálních ujednání.

6.2. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

6.3. Zpřístupnění informací podléhajících obchodnímu tajemství je možné pouze v rozsahu a za podmínek nezbytných pro řádné plnění Smlouvy nebo na základě povinností vyplývajících z platných právních předpisů.

Článek 7: Ukončení smlouvy

7.1. Placené Předplatné zaniká uplynutím doby, na kterou bylo uhrazeno, pokud nedojde k jeho automatickému obnovení. Smlouva trvá, dokud Majitel nezruší svůj účet nebo dokud není ukončena jinak v souladu s těmito VOP.

7.2. Poskytovatel i Majitel mají právo odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou stranou.

7.3. Za podstatné porušení Smlouvy na straně Majitele nebo jím určených Podřízených uživatelů se považuje zejména: a) Porušení autorských práv Poskytovatele nebo podmínek Předplatného uvedených v Článku 5 těchto VOP. b) Opakované nebo hrubé porušování jiných povinností stanovených těmito VOP. c) Poskytnutí nepravdivých registračních údajů. d) Neoprávněné zasahování do funkčnosti Aplikace nebo pokus o neoprávněný přístup.

7.4. Za podstatné porušení Smlouvy na straně Poskytovatele se považuje zejména dlouhodobé (více než 7 dní) a neomluvené neposkytování Služby v rozsahu zakoupeného Předplatného, pokud to není způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) nebo plánovanou údržbou, o které byl Majitel předem informován.

7.5. Odstoupení od Smlouvy musí být písemné a doručeno druhé smluvní straně. Smlouva zaniká dnem doručení oznámení o odstoupení, pokud není v oznámení uveden pozdější datum.

7.6. Ukončením Smlouvy zaniká Majiteli a všem jím Podřízeným uživatelům právo na používání Aplikace a přístup k vytvořenému obsahu. Tímto není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

7.7. Po skončení placeného Předplatného zůstává účet Majitele i obsah Datového úložiště zachován v rozsahu bezplatného přístupu podle Ceníku; bod 8.1 písm. c) tím není dotčen. Pokud Majitel zruší svůj účet, data se vymažou podle bodu 8.3.

Článek 8: Podmínky používání Aplikace Nexana.ai

8.1. Správa Datového úložiště a Limity: a) Majitel je odpovědný za správu obsahu Datového úložiště a za dodržování celkového limitu, který vyplývá ze součtu základního místa a bonusů za všechna aktivní Předplatná. b) V případě překročení celkového limitu Datového úložiště bude Majitel upozorněn. Pokud Majitel nesníží objem dat nebo si nezakoupí rozšíření úložiště ve stanovené lhůtě, Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit možnost nahrávání nových dat a po dalším upozornění a uplynutí dodatečné lhůty v krajním případě i automaticky vymazat data v souladu s VOP. c) V případě ukončení platnosti všech placených Předplatných na účtu a následné nečinnosti po dobu 180 dnů si Poskytovatel vyhrazuje právo po předchozím upozornění Majitele vymazat celý obsah Datového úložiště vázaného na účet Majitele. d) Během překročení limitu Datového úložiště může být používání některých funkcí Aplikace pozastaveno.

8.2. Zablokování/Dočasné omezení používání Aplikace: a) Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo pozastavit přístup k Aplikaci kterémukoli uživateli (Majiteli, Manažerovi, Uživateli), který poruší tyto VOP, zejména v případě překročení Limitu běžného používání vázaného na konkrétní Předplatné, nebo v případě podezření z neoprávněného používání. b) Pokud má Majitel zakoupeno více Předplatných, omezení z důvodu překročení limitu se týká pouze toho konkrétního Předplatného, kde byl limit překročen. c) Během dočasného omezení přístupu platnost Předplatného nadále běží a neprodlužuje se o dobu omezení. d) V případě zablokování přístupu Manažerovi nebo Uživateli z důvodu porušení VOP zůstává Předplatné vázané na účet Majitele v platnosti (pokud Majitel sám neporušil VOP tak, aby to vedlo ke zrušení jeho účtu).

8.3. Vymazání účtu: a) Vymazáním účtu Majitele (na jeho žádost nebo z důvodu hrubého porušení VOP) automaticky zanikají všechna aktivní Předplatná vázaná na tento účet. Data z Datového úložiště Poskytovatel vymaže po zrušení účtu v souladu se Smlouvou o zpracování osobních údajů; to se netýká údajů, které je Poskytovatel povinen uchovávat podle právních předpisů (např. účetních dokladů). b) Vymazáním účtu Manažera nebo Uživatele (na žádost Majitele) dochází k zániku Předplatného, které bylo na daného uživatele vázáno. Toto Předplatné se neuvolní pro další použití a Majiteli zároveň nevzniká nárok na vrácení alikvotní části již uhrazené částky za nevyužitou část období.

8.4. Zpracování osobních údajů: Pokud Majitel nebo jeho Uživatelé prostřednictvím Aplikace zpracovávají osobní údaje třetích osob (např. svých klientů), Poskytovatel tyto údaje zpracovává jako zpracovatel jménem Majitele podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Podmínky zpracování upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů (ve slovenském jazyce), která se uzavírá akceptací těchto VOP při registraci, a to i během bezplatného zkušebního období. Ve věcech ochrany osobních údajů má v případě rozporu přednost Smlouva o zpracování osobních údajů.

Článek 9: Odpovědnost za škodu a Reklamace

9.1. Poskytovatel odpovídá za funkčnost Aplikace v souladu s popisem služeb pro dané Předplatné. Neodpovídá však za správnost, úplnost nebo vhodnost obsahu vytvářeného Aplikací pro konkrétní účel Uživatele. Majitel a jím Podřízení uživatelé jsou povinni si všechny výstupy z Aplikace před jejich použitím řádně zkontrolovat a ověřit.

9.2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním Aplikace, neodborným zásahem, ztrátou dat v důsledku jednání Majitele nebo jím Podřízených uživatelů, nebo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc).

9.3. Postup při uplatňování reklamací se řídí platnými právními předpisy Slovenské republiky. Majitel může pro účely reklamace použít Reklamační protokol, který je zveřejněn Poskytovatelem na webové adrese <a>Reklamační protokol</a>.

Článek 10: Zvláštní podmínky pro případ, že Majitel je spotřebitelem

10.1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

10.2. Ve vztahu k Majiteli – spotřebiteli platí, že Poskytovatel může z opodstatněných důvodů provést změny v digitálním obsahu nebo digitální službě (Aplikaci), které přesahují rámec nezbytný pro zachování souladu Služby se Smlouvou, pokud jsou splněny následující podmínky: (a) taková možnost byla sjednána ve Smlouvě (v těchto VOP), (b) spotřebiteli změnou nevzniknou dodatečné náklady, (c) spotřebitel byl o změně informován jasným a srozumitelným způsobem a (d) spotřebiteli byly v dostatečném předstihu na trvanlivém nosiči poskytnuty údaje o vlastnostech a době provedení změny.

10.3. Pokud změna Služby podle bodu 10.2 negativně ovlivňuje přístup spotřebitele ke Službě nebo její užívání (nejedná se o zanedbatelný vliv), spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bezplatně do 30 dnů ode dne doručení oznámení o změně nebo ode dne změny Služby, podle toho, který okamžik nastane později. Toto právo spotřebitel nemá, pokud mu Poskytovatel umožní bez dodatečných nákladů ponechat si Službu beze změny.

10.4. Majitel – spotřebitel může od Smlouvy nebo objednaného Předplatného odstoupit do 14 dnů od jejich uzavření za podmínek zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele. Pokud požádal o zahájení poskytování Služby před uplynutím této lhůty, při odstoupení uhradí cenu za plnění poskytnuté do odstoupení.

10.5. Alternativní řešení sporů: Majitel – spotřebitel má právo obrátit se na Poskytovatele s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým Poskytovatel vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva. Pokud Poskytovatel na žádost odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (ARS) podle zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem ARS je Slovenská obchodní inspekce (<a>https://www.soi.sk</a>) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

10.6. Ustanovení těchto VOP se nevztahují na Majitele – spotřebitele v případě, že jsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele (zejména Občanský zákoník a zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele).

Článek 11: Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Majitelem.

11.2. Tyto VOP nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění a účinnosti dnem 1. listopadu 2026; pro Majitele, kteří se zaregistrují po jejich zveřejnění, jsou účinné ode dne registrace. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. O změně VOP bude Majitel informován způsobem umožňujícím se s nimi seznámit (např. e-mailem nebo notifikací v Aplikaci) s dostatečným předstihem před nabytím jejich účinnosti. Pokud Majitel se změnou VOP nesouhlasí, má právo zrušit svůj účet a tím Smlouvu ukončit. Pokud Majitel pokračuje v používání Aplikace po nabytí účinnosti nových VOP, má se za to, že se změnami souhlasí.

11.3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Majitelem se řídí právním řádem Slovenské republiky.

11.4. Smluvní strany se zavazují řešit všechny spory vyplývající z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní přednostně vzájemnou dohodou. V případě, že se spor nepodaří vyřešit mimosoudně, k řešení sporů jsou příslušné obecné soudy Slovenské republiky.

11.5. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení VOP, pokud z povahy věci nevyplývá jinak. Smluvní strany se v takovém případě zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení novým ustanovením, které co nejlépe odpovídá původnímu účelu.